Sách - Người Khôn Ngoan Ứng Xử Giao Tiếp Như Thế Nào? Để Thành Công Trong Mọi Cuộc Hội Thoại Khó Nhằn

Cẩm nag chưa đựng những kỹ năng ứng xử cực kì cần thiết mà ai cũng cần phải sở hữu Tại sao nó trở nên thành một cuốn sách đầy quyền lực và cần thiết đến như vậy? Cuốn sách sẽ dẫn dắt độc giả tìm hiểu đâu là nguyên nhân khiến cuộc đối thoại bế tắc, tại sao chúng ta né tránh, tạo sao chúng ta đối thoại kém. Mặc dù, Ý định của tác giả chỉ là các cuộc điều tra ban đầu xuất phát từ mong muốn giúp đỡ của các nhà đàm phán, nhưng cuối cùng chủ đề này mang ý nghĩa sâu xa hơn nhiều. Các cuộc hội thoại khó giải quyết một khía cạnh trong sự tương tác giữa con người với con người. Nó ứng dụng vào cách chúng ta đối xử với mọi trẻ em, phụ huynh, chủ nhà, người thuê nhà, nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên ngân hàng, người môi giới, hàng xóm, thành viên trong nhóm, bênh nhận, nhân viên và đồng nghiệp. Nói ra một câu nói khó giống như ném một quả lựu đạn. Dù có bọc đường, ném mạnh hay nhẹ một quả lựu đạn vẫn sẽ gây sát thương. Hãy cố gắng hết sức có thể, không có cách nào để ném lựu đạn bằng tay hay trốn tránh hậu quả. Và việc giữ lại nó cũng không khá hơn. Việc không nói ra một thông điệp khó cũng giống như bạn cầm trên tay một quả lựu đạn đã tháo chốt. Vì vậy, chúng ta cần lời khuyên thiết thực hơn chứ không chỉ là “Hãy khéo léo” hay “Hãy cố gắng giữ thái độ tích cực”. Người khôn ngoan ứng xử giao tiếp như thế nào chắc chắn sẽ giúp được bạn Cuốn sách sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều lời khuyên về thực hiện những cuộc hội thoại khó. Nhưng hơn hết, nó sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn bạn đang đối đầu với điều gì. Từ đó giúp bạn tháo gỡ từng nút thắt của vấn đề, giải mã mọi cuộc hội thoại để bạn có thể gặt hái được kết quả tốt nhất. Bạn sẽ phải làm gì khi gặp một cuộc hội thoại khó nhằn? Một số gợi ý từ các tác giả được trích trong cuốn sách: - Hãy nhớ “Đừng khiến không khí cuộc trò chuyện căng thẳng bằng việc liên tục bác bỏ quan điểm của đối phương” - Hãy nhớ”Có một nghịch lí là khi bạn cố gắng thay đổi ai đó thì hiếm khi làm họ thay đổi. Mặt khác, kéo ai đó vào một cuộc nói chuyện mà mục đích là sự học hỏi từ hai bên lại thường dẫn đến sự thay đổi” - Hãy nhớ “Kỹ năng lắng nghe tốt, bạn biết đấy, là giao tiếp có chiều sâu. Và việc đấu tranh để thấu hiểu truyền tải thông điệp tích cực nhất cho cuộc hội thoại khó nhằn” - Hãy nhớ “Trong những cuộc hội thoại khó, điều cốt yếu bạn cần làm không phải là thuyết phục, gây ấn tượng, lừa phỉnh, biến hóa, hay chiến thắng đối phương. Bạn cần bày tỏ cách nhìn nhận của mình và lý do tại sao bạn lại thấy vậy, cảm xúc của bạn, và có thể phải giải thích bạn là ai”. ------------------------------------------------------- NĂM XUẤT BẢN 2020 NHÀ XUẤT BẢN Hồng Đức TÁC GIẢ Nhiều Tác Giả SỐ TRANG 384 CÔNG TY PHÁT HÀNH: BIZBOOKS