(AAU Academy) - KHÓA HỌC ỨNG DỤNG CRM VÀO VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP

Hạn sử dụng: 2030-03-31 00:00:004 chương • 21 bài học • 2 giờ 40 phút MODULE 1: Chuyển đổi số và vai trò của CRM trong doanh nghiệp 1.1 Khái niệm chuyển đổi số 1.2 Các nguyên nhân chuyển đổi số không thành công 1.3 Giới thiệu về CRM 1.4 Lợi ích của CRM: Painpoint 1.5 Lợi ích của CRM 1.6 Các bước áp dụng CRM vào doanh nghiệp MODULE 2: Tổng quan về giải pháp CRM 2.1: Tổng quan thị trường CRM & Intergration 2.2 Các tiêu chí đánh giá hệ thống CRM 2.3: Các khái niệm trong hệ thống CRM MODULE 3: Xây dựng quy trình vận hành cho hệ thống CRM 3.1 Khái niệm quy trình vận hành 3.2 Cách vẽ quy trình vận hành CRM 3.3 Thực hành vẽ CRM MODULE 4: Ứng dụng CRM vào vận hành doanh nghiệp 4.1 Giới thiệu CRM - Bitrix 24 4.2 Giới thiệu Module Workspace 4.3 Giới thiệu Contact Center 4.4.1 Thực hành CRM - Phễu Sales 4.4.2 Thực hành CRM - Xem bản ghi CRM 4.4.3 Thực hành CRM - Filter 4.4.4 Thực hành CRM - Thao tác trên bản ghi CRM 4.4.5 Thực hành CRM - Phân quyền 4.4.6. Automation